よくあるご質問FAQ
ご注文について
Q 会員登録せずに注文できますか？
会員登録なし（ゲスト注文）が可能です。その場合ポイントの発行はありませんのでご注意ください。
Q 電話で注文することはできますか？
お電話でのご注文は受け付けておりません。
Q 注文確認メールが届きません。
注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
確認メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 注文履歴はどこから確認できますか？
マイページよりご確認いただけます。
配送について
Q 注文した商品はいつ頃届きますか？
ご注文商品により異なります。各商品の説明欄をご確認ください。また、宅急便の場合、発送から配達までの所要日数の目安は1～3日以上（目安）となり、お届けの地域により異なります。メール便の場合、発送後5日程度（目安）で配達となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q 配達の日時指定や、配送会社の指定はできますか？
お届け日指定サービスがご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
配送会社は佐川急便のみとなり、お客様による配送業者のご指定はいただけません。
Q 送料はいくらかかりますか？
配送方法や商品によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
お支払いについて
Q どのような支払い方法が使えますか？
クレジットカード決済、後払い決済（GMO後払い）、Amazon Pay、PayPayがご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
ご注文の変更、キャンセル、返品について
Q 注文後の変更やキャンセル、返品は可能ですか？
ご注文確定後の変更やキャンセルは、商品発送前の場合のみ承ることができます。商品発送後のお客様都合による交換・返品は承っておりません。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q 届いた商品に不具合があった場合、交換してもらえますか？
商品の破損・不具合、注文と異なる商品が届きました場合は、ご交換させていただきます。
上記の不備が判明した場合は、お手数お掛け致しますが商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより事前のご連絡をお願い致します。
詳しくはこちらをご覧ください。
領収書について
Q 領収書を発行したいのですが、どうすればよいですか？
領収書はマイページの注文履歴より、お客様ご自身で発行をお願いしております。
詳しくはこちらをご覧ください。
その他
Q 商品の原材料や賞味期限を確認したいです。
各商品の説明欄をご確認ください。